Aviso de Privacidad Integral de EstateWave

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de EstateWave es:

Para asuntos de privacidad, el responsable puede ser contactado en admin@estatewave.xyz o mediante https://estatewave.xyz/.

2. Alcance y definiciones

Este aviso aplica al sitio web, aplicaciones, CRM, MLS, APIs, herramientas de inteligencia artificial, formularios, servicios de soporte y demás servicios operados bajo la marca EstateWave.

• Datos personales: información concerniente a una persona física identificada o identificable.
• Titular: la persona física a quien corresponden los datos personales.
• Usuario: la persona física o moral que utiliza EstateWave.
• Encargado: quien trata datos personales por cuenta del responsable.

3. Datos que podemos recabar

Identificación y contacto

• Nombre, apellidos, nombre comercial, fotografía, usuario, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, domicilio, ciudad, estado y país.

Datos profesionales, comerciales e inmobiliarios

• Empresa, cargo, inventario inmobiliario, propiedades, fotografías, videos, documentos, operaciones, prospectos, clientes, propietarios, compradores, arrendadores, arrendatarios, notas, tareas, comunicaciones y datos de CRM.

Datos fiscales y de facturación

• RFC, régimen fiscal, código postal, domicilio fiscal, datos de facturación, pagos e información necesaria para emitir comprobantes.

Datos técnicos y de uso

• Dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, fechas de acceso, registros de actividad, preferencias, cookies y tecnologías similares.

EstateWave no solicita ordinariamente datos personales sensibles. El usuario deberá evitar cargar información sobre salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, orientación sexual, afiliación sindical u otros datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y cuente con las autorizaciones exigibles.

4. Información de clientes y terceros incorporada por el usuario

El usuario puede incorporar datos de propietarios, compradores, vendedores, arrendadores, arrendatarios, clientes, prospectos, empleados, colaboradores y proveedores.

El usuario declara y garantiza que cuenta con la autorización, aviso, consentimiento o base jurídica necesaria para recopilar y utilizar esos datos, y que informará a las personas titulares cuando corresponda.

Cuando EstateWave trate esa información siguiendo las instrucciones del usuario, actuará como encargado tecnológico. El usuario seguirá siendo responsable de la legalidad de la recopilación, exactitud de los datos y relación con las personas titulares.

5. Titularidad y control de la información del usuario

Los registros de propiedades, documentos, fotografías, contactos, comunicaciones, notas, archivos y demás información que el usuario incorpore permanecerán bajo su control contractual y operativo.

EstateWave no adquiere la propiedad de dicha información, no vende las bases de datos del usuario y no la utilizará para crear una base de datos comercial independiente. EstateWave únicamente podrá acceder, almacenar, organizar, procesar o transmitir esa información en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales o atender instrucciones autorizadas del usuario.

El usuario conserva la responsabilidad de contar con los derechos necesarios sobre las fotografías, documentos, descripciones, marcas, datos de propiedades y demás contenidos que incorpore.

La presente cláusula no significa que el usuario sea propietario de los datos personales de sus clientes. Cada persona conserva sus derechos como titular de sus propios datos personales.

6. Finalidades primarias

• Crear y administrar cuentas.
• Autenticar usuarios y gestionar permisos.
• Prestar las funciones de CRM, MLS, inventario, publicaciones, pipeline y automatización.
• Administrar propiedades, contactos, prospectos y operaciones.
• Generar reportes, estadísticas y paneles de gestión.
• Proporcionar soporte y atención.
• Procesar pagos y emitir facturas.
• Mantener la seguridad, disponibilidad y funcionamiento de la plataforma.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y actividades ilícitas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o judiciales.
• Atender solicitudes de derechos ARCO.

7. Finalidades secundarias

Con el consentimiento que corresponda, podremos utilizar datos para enviar novedades, recomendaciones, encuestas, información comercial, invitaciones a demostraciones y comunicaciones sobre nuevos servicios de EstateWave, así como para elaborar estadísticas agregadas o anonimizadas.

El titular puede oponerse a las finalidades secundarias escribiendo a admin@estatewave.xyz. La negativa no impedirá el uso de las funciones principales del servicio.

8. Inteligencia artificial y automatización

Algunas funciones pueden utilizar inteligencia artificial para generar textos, resumir información, clasificar registros, sugerir tareas, analizar propiedades o apoyar procesos comerciales. Estas herramientas no sustituyen la revisión y decisión del usuario.

EstateWave no utilizará la información privada del usuario para entrenar modelos comerciales externos salvo autorización expresa. Cuando una función requiera un proveedor tecnológico, el tratamiento se limitará a la finalidad correspondiente y quedará sujeto a obligaciones de confidencialidad.

9. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies, almacenamiento local, etiquetas y herramientas analíticas para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger cuentas, medir rendimiento y mejorar la experiencia. El usuario puede limitar estas tecnologías desde su navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

10. Transferencias y proveedores

Podremos comunicar datos a proveedores que apoyen la operación de EstateWave, incluyendo alojamiento, almacenamiento, bases de datos, correo, mensajería, pagos, autenticación, seguridad, soporte, analítica e inteligencia artificial.

Estos proveedores deberán tratar los datos únicamente para prestar servicios a EstateWave, conforme a instrucciones y obligaciones razonables de seguridad y confidencialidad. También podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista obligación legal, orden judicial o sea necesario proteger derechos, seguridad o bienes.

Algunos proveedores pueden procesar o almacenar información fuera de México. Cuando la ley exija consentimiento para una transferencia, se solicitará de manera separada.

11. Conservación y eliminación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la cuenta, cumplir obligaciones legales y fiscales, resolver controversias, prevenir fraude y proteger derechos. Después podrán eliminarse, anonimizarse o bloquearse, salvo que exista una obligación legal de conservación.

Para solicitar la eliminación o cancelación de datos, consulta nuestra página de eliminación de datos o escribe directamente a admin@estatewave.xyz.

12. Seguridad y confidencialidad

EstateWave implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado, uso indebido y divulgación no autorizada. Las personas que intervengan en el tratamiento estarán sujetas a deberes de confidencialidad.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se realizarán las comunicaciones legalmente procedentes.

13. Derechos ARCO

La persona titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales.

La solicitud deberá enviarse a admin@estatewave.xyz e incluir:

1. Nombre de la persona titular y medio para recibir respuesta.
2. Documento que acredite su identidad o representación.
3. Descripción clara de los datos involucrados.
4. Derecho que desea ejercer y petición concreta.
5. Información o documentos que faciliten la localización de los datos.

EstateWave comunicará su determinación dentro de los plazos legales aplicables y, cuando proceda, hará efectiva la solicitud dentro del plazo correspondiente. El ejercicio podrá limitarse cuando exista una causa legal, se afecten derechos de terceros o sea necesario conservar la información.

14. Revocación y limitación del uso

El titular puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso de sus datos cuando sea legalmente procedente, escribiendo a admin@estatewave.xyz. La revocación podría impedir la prestación de determinadas funciones.

15. Menores de edad

EstateWave está dirigida a personas mayores de 18 años y no recopila intencionalmente datos de menores.

16. Cambios al aviso

EstateWave podrá modificar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en https://estatewave.xyz/privacy. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante el sitio, correo electrónico, la plataforma u otro medio razonable.

17. Consentimiento y contacto

Al registrarse, proporcionar datos o utilizar EstateWave, el usuario reconoce haber leído este aviso. Cuando la ley requiera consentimiento expreso o específico, se solicitará mediante un mecanismo separado y verificable.